Лазурит в Рязани - адреса на карте и отзывы

Совсем не работают логисты. В январе заказала прихожию. В салоне менеджеры отработали на 100%. За неделю до доставки позвонила служба сервиса, договорились на 18 февраля 2020 года. Я на работе оформила отпуск за свой счет. За день до доставки звонят и сообщают, что прихожая пришла не полностью, остальное довезут когда будет поставка с завода.



Что-бы не тратить время, договорились о доставке когда придёт полный комплект. Доставить когда удобно клиенту, они не могут, у них определённое время и система доставки. Вечером этого же дня перезванивает снова служба сервиса, чтобы уточнить время доставки на следующий день (такое ощущение, что специально издеваются). Оказалось что они перепутали, нет отметки, что на следующий день доставка отменена. Следующая доставка, была назначена на 1 марта 2020 (разница 11 дней). Примерно такая же путаница, была и с этой доставкой, служба сервиса звонила несколько раз. Такое ощущение, что внутри службы нет совсем внутренних коммуникаций. 1 марта наконец доставили прихожую. На 2 марта сборка (снова оформила отпуск за свой счёт). Почему, отмечаю, про отпуск за свой счёт, мебель не из дешёвых, ещё приходится тратить нервы и деньги, чтобы её заполучить за свои деньги. Сборщик пришёл вовремя, все нормально сделал. Две полки оказались бракованные. Сборщик составил документ, я его подписала. Стали ждать поставку новых полок. За неделю до доставки позвонили договорились, за день уточнили время. 22 марта доставили одну полку. На вопрос почему одна, сервисная служба ответила, что было отгружено две. Что сейчас разберутся и перезвонят. Перезвонили, выяснилось что поставлена только одна, вторую полку доставят, как придёт с завода. Выходной день потрачен в пустую. Ужасное отношение к своим клиентам, такое ощущение, что все должно вращаться, вокруг лазурита (не могу написать с большой буквы). Эмоции у меня через край, такое не уважение к людям. Сегодня позвонили и сказали вторую полку доставят через две недели, боюсь думать, что меня ещё ждёт.

Хочу рассказать свою историю, произошедшую при покупке спальни Белладжио в салоне Лазурит. Год назад покупала гостиную их производства, но все прошло более-менее, за исключением того, что сборщик 4 раза менял фасады(соотв все это растянулось на 1,5 месяца)! В этот раз доставили все вовремя, но со сборкой-это полный п... Пришло смс:на завтра у вас назначена сборка, хорошо жду.



Время 16-00, никто не звонит. Позвонила сама: извините все сборщики заняты, перенесём на сл раз! Перезванивают на сл день, назначают дату на 13-00. Хорошо, подходит время, никто не звонит, звоню сама - отказываюсь от сборки, надоело отпрашиваться с работы. Перезванивает девушка, говорит:я вам вот точно, сегодня обещаю сборщика, ну ладно. Сборщик приходит в 17-00, естеств не успевает собрать половину. Говорит: приду завтра к 9, до 12 все успею. Действительно приходит, время 13-00, у него ещё только половина работы, мне нужно срочно уезжать (кто станет терпеть сотрудника, постоянно отпрашивающегося). Пришлось дёрнуть с работы мужа, сборщик ушёл в 16-30. Итог его работы:4 бракованных фасада на комоде, и две одинаковых направляющих на тумбе(ящик не вставлен), столик туалетный с подсветкой не подключен (ответ сборщика-я не электрик) плюс проломлен ламинат, и стена. Хотя работал в полностью пустой 22 метровой комнате, мог бы отодвинуться от стены, тем более я предлагала подстелить что-ниб на пол, ответ:зачем, картона много. Даже не смог составить рекламацию, на замену фасадов, прислали другого сборщика, тот все сфотографировал, новые фасады пришли. Но компенсацию за испорченную стену и ламинат мне никто выплачивать не спешит, звоню сама - не берут трубку(хотя изначально директор сервиса вроде как согласился разобраться, но теперь молчат)! Думайте, конечно сами, но я не рекомендую эту мебель, цены завышены, качество низкое, много брака, не скрою в целом смотрится красиво, но каких нервов все это стоило! За сборку мебели дерут оч высокую цену, нужно же кормить директоров и бухгалтеров, а работу организовать - не могут!!! Мой совет:если все таки купите эту мебель, отказываетесь сразу от сборки, лучше найти человека по объявлению, и в конце работы по итогам заплатить ему. Обойдётся в 3 раза дешевле. Или попробовать собрать самим. Инструкции кстати доступные, все понятно(хочешь, чтобы все было качественно-сделай сам!). Сейчас жалею, из-за нехватки времени, пришлось согласится на их сборку(кстати оч назойливо рекомендуют в салоне, не слушайте), рекламацию можно составить у них, главное-сохранить упаковку и все сфоткать.

Заказали стенку, привезли, а сборщик так и не приезжает. Ужасное обслуживание, ждём уже две недели. Цены кусаются, качество оставляет желать лучшего, но отношение к клиентам просто невыносимое, всегда приходится самому звонить в службу.
Стенку привезли не полностью, прошло две недели, так и не довезли недостающие материалы. Никому не рекомендую связываться с этой фирмой. Только нервы потратите свои!