Эльдорадо в Рязани

Рекомендуют 8 %
39
456

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. География присутствия компании охватывает более 200 городов в разных регионах Российской Федерации. «Эльдорадо» активно развивает мультиканальные продажи и насчитывает более 600 магазинов по всей стране. «Эльдорадо» – четырехкратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», двукратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013». В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград: EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru; Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин 2015» в сегменте «Бытовая техника и электроника». Акционеры: международная группа PPF (80%), инвесткомпания Emma Capital (20%).

Отзывы клиентов про Эльдорадо
toch
Плохо!
9 апреля 2020 года мной был заказан телефон Realme XT в интернет-магазине Эльдорадо. Заказ осуществлялся по звонку на горячую линию. Заказ был с доставкой на дом. Номер заказа 224856122. Доставка должна была быть осуществлена 19 апреля 2020 с 8 до 22 часов. В районе 19 часов мне позвонил курьер и сказал, что через полтора часа будет у меня.

Через полтора часа он позвонил вновь и сказал, что товар не доставит, т. к. сломалась машина. Я стала звонить на горячую линию, чтобы перенести дату доставки. Никакой членораздельной информации я не получила, ожидала ответа по 30-40 минут, потом меня переключали на другой отдел, и снова ожидание, а затем начав беседу, они скидывали звонки. Приходилось звонить снова и снова, ожидая и повторяя ситуацию новому консультанту горячей линии Эльдорадо. На следующий день ситуация повторилась, меня пытались убедить отказаться от заказа, т. к. телефон потеряли, его местонахождение было никому неизвестно. Место нахождения телефона до сих пор никому неизвестно (21 апреля). Представители компании звонят мне и пытаются заставить меня отменить заказ, чтобы я заказала товар по-новому. Но его нет в наличии, и им это известно. Т. е. они наглым образом пытаются меня обмануть, чтобы снять с себя. Нет заказа - нет проблем. Заказ я отменять не собираюсь, т. к. мне нужен именно этот телефон. И вообще очень интересно устроена работа компании, никто ничего не знает, телефон не доставили, назад на склад он не вернулся, повторно доставить невозможно, т. к. телефон пропал, и никому нет до этого никакого дела. Пытаются надавить на покупателя, предлагают ненужные баллы. Мне нужен МОЙ ТЕЛЕФОН!!!! Очень недовольна работой этой компании, никому не советую связываться с ней. Заманивают хорошими скидками, а в итоге теряют товар и не могут найти. Решить возникшие проблемы также не могут.
soomerek
Плохо!
Самая убогая сеть. Заказан товар, который в наличии. Пришло оповещение оплатить. Оплачено. На следующий день тишина. Деньги списали. В личном кабинете надпись - заказ оплачен, требуется подтверждение покупателя. На горячей линии, после 8 минутного ожидания, сообщают, что товара нет в наличии! на вопрос - как так, вчера был и был оплачен... ответ "специалиса" - не знаю! Служба клиентской поддержки 1 звонок - 28 минут ожидания (дело принципа)... 2 звонок - 18 минут ожидания, обморочный голос сообщил, что с утра товара не оказалось и положил трубку! Об этой шаражке и так отзывы (реальные) ниже плинтуса. Внес свое восхищение!
Написать отзыв про Эльдорадо
 
Выбрать город
Сетевые компании